Veel gestelde vragen

Zijn jullie prijzen inclusief of exclusief BTW?

De prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Lees meer informatie hoe je bij PC-Samenstellen een bestelling kan plaatsen.

Wat zijn jullie betaalmogelijkheden

Betalen kan vooraf via iDeal of Overboeking of achteraf via Rembours (betalen aan de postbode).

Wat zijn jullie retourmogelijkheden?

Retour sturen van producten kan volgens de algemene voorwaarden binnen 14 dagen zonder opgave van reden, met als uitzondering onze computers omdat deze vallen onder de uitsluitingen in de algemene voorwaarden. Uitzondering: Computers kunnen niet altijd worden uitgesloten, het moet echt maatwerk zijn. Daar vallen de standaard basis computers onder, zonder enige vorm van upgrade en/of aanpassing hiervan.

Wat zijn jullie verzendkosten?

Alle bestellingen worden gratis verzonden. Bij verzending ontvang je een tevens een Track & Trace code. Track & Trace is een handige manier om je zending online te volgen.

Kosten Rembours
Betalen bij levering zijn € 15,- kosten aan verbonden.

Wat is 'Niet goed, geld terug' -garantie?

Wanneer een computer niet functioneert zoals de specificaties of de omschrijving aangeven dan kan je gebruik maken van de "Niet goed, geld terug - garantie". Dit moet je dan binnen 8 dagen kenbaar maken, na deze periode is de garantie niet meer van toepassing. De garantie is niet van toepasing op schade (zowel zichtbaar als onzichtbaar) die veroorzaakt wordt door het vervoer en het daarbij onjuist omgaan met de pakketen.

Krijg ik de computer standaard met Windows geleverd?

Nee, standaard zit er geen Windows op onze PC's, je moet dus altijd op zelf samenstellen klikken en dan windows selecteren. Wij zorgen er voor dat de PC dan helemaal kant en klaar geïnstaleerd wordt geleverd. Wij kiezen hier bewust voor omdat veel klanten al Windows hebben en hier liever niet voor betalen, als je dus geen Windows neemt betaal je er ook niet voor en kun je dat geld bijv. gebruiken om een betere PC te kopen. In dat geval zal de PC zover klaar gemaakt worden dat hij bij het aanzetten direct vraagt om een Windows CD (of ander opstart medium).

Hoe weet ik dat de onderdelen van de PC wel met elkaar samenwerken?

Alle mogelijke combinaties zijn door ons uitvoerig uitgezocht en getest, alles wat je dus samenstelt werkt goed met elkaar samen. Mocht je twijfelen of de samengestelde PC wel goed bij je wensen past dan kun je altijd het winkelmandje kopieren en naar ons toe mailen, wij zullen dan met veel interesse voor je kijken wat er eventueel beter of anders kan zodat je voor de beste prijs/kwaliteit verhouding een PC hebt die helemaal bij je past!

Kan ik ook in termijnen betalen bij jullie?

Nee, dat is niet mogelijk.

Betalen met Creditcard, PayPal en MisterCash

Voor het betalen met een bovengenoemde betaalopties rekenen wij een toeslag van 1%.

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van onze producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende veertien dagen, tenzij het product speciaal is samengesteld volgens je eigen samenstelling. Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de producten.

Tijdens deze periode dient je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je dient het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van jouw herroepingsrecht gebruik maakt, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan PC-Samenstellen.nl retourneren, conform de door PC-Samenstellen.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Bij annulering van een geplaatste bestelling dien je steeds jouw bestelnummer aan ons door te geven (het bestelnummer vindt je terug in het onderwerp van de bevestigingsmail). Je kunt ons contacteren op support@PC-Samenstellen.nl of telefonisch via 0594 580 240. PC-Samenstellen.nl zal het betaalde bedrag binnen bi spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na terugzending of herroeping, terugbetalen.

14 dagen voor de retourzending
Indien u gebruik maakt van uw Herroepingsrecht, dan heeft u na herroeping 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

De nieuwe regels zorgen voor een aantal aanpassingen in de mogelijkheden tot het uitzonderen van producten, diensten en digitale inhoud van het recht tot ontbinden. Hieronder staat vermeld wanneer uw producten, diensten en/of digitale inhoud uitgezonderd kunnen worden van het herroepingsrecht en welke informatieplichten hierbij gelden.

Uitsluiting herroepingsrecht producten

• Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk);
• Producten kunnen bederven binnen de bedenktermijn;
• Makkelijk kopieerbare producten die niet retourneerbaar zijn wanneer de verzegeling is verbroken, zoals games, dvd's en cd's;
• Losse kranten en tijdschriften (geen abonnementen);
• Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Uitsluiting herroepingsrecht diensten

• Diensten betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode. Dit zijn bijvoorbeeld reizen, evenementen, tickets, e.a.;
• Weddenschappen en/of loterijen;
• Diensten die met instemming van de klant volledig worden uitgevoerd binnen de 14 kalenderdagen bedenktijd en waarbij de klant uitdrukkelijk om de heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien. Bijvoorbeeld het winterklaar maken van de tuin of de verhuur van gereedschap, wanneer deze dienst geheel wordt uitgevoerd tijdens de bedenktijd.

Uitsluiting herroepingsrecht digitale inhoud
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager (zoals een dvd, cd of cd-rom) is geleverd (hiermee worden vooral bedoeld app’s, muziekstream en diverse downloads) geldt een bedenktijd van 14 kalenderdagen, tenzij het product of de dienst al binnen de bedenktijd geleverd wordt. Het herroepingsrecht is uitgezonderd voor zover de consument verklaard heeft om akkoord te gaan met levering van de digitale inhoud tijdens de bedenktermijn.

Let op! Deze verklaring én de verklaring dat de consument afstand doet van zijn recht op ontbinding moet in de bevestiging van de overeenkomst worden opgenomen.

Waardevermindering bij herroepen tijdens de bedenktijd (deels) gebruikte diensten
Omdat het moment van aanvang van de dienst niet meer doorslaggevend is, ontstaat de mogelijkheid om ook een deels uitgevoerde of afgenomen dienst te herroepen.

Daar staat echter tegenover dat de consument de kosten van het gedeelte van de dienst dat is uitgevoerd naar evenredigheid dient te vergoeden. Voorwaarde is wel dat de ondernemer de consument vooraf over deze kosten heeft geïnformeerd.

Zie ook bij de algemene voorwaarden artikel 6, 7 en 8 i.v.m. het herroepingsrecht.

Naar formulier voor Herroepingsrecht

Meer uit Klantenservice.
Veelgestelde vragen
Suggesties
Klachten
Bereikbaarheid

« Terug naar Klantenservice